Na Mariê, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação de nossas clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições estabelecidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças deverão estar intactas, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, com a etiqueta original afixada.
A primeira troca possui frete gratuito, mediante logística reversa disponibilizada pela Mariê.
A troca será realizada após o recebimento e conferência do produto, conforme disponibilidade em estoque.
Produtos da categoria SALE não poderão ser trocados por tamanho, cor ou preferência.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nosso site poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, independentemente de justificativa.
O valor integral pago, incluindo o frete original, será restituído.
Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade da Mariê.
O produto deverá ser devolvido conforme as orientações da nossa equipe, respeitado o direito de conferência e experimentação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe, no prazo de 30 dias após o recebimento.
Após análise da peça, caso confirmado o defeito de fabricação, a cliente poderá optar por:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto.
Nossa equipe encaminhará as instruções necessárias para o envio. Após o recebimento da peça, entraremos em contato em até 2 dias úteis para informar os próximos passos.
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: solicitação de estorno à operadora, conforme os prazos da administradora.
Pix: restituição por transferência bancária em até 7 dias úteis, respeitados os prazos legais aplicáveis.
Informações importantes
Não serão aceitas solicitações de trocas voluntárias ou devoluções por arrependimento após os prazos estabelecidos, ressalvados os direitos garantidos por lei. Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail [email protected].
